用户协议

本用户协议（下称“本协议”）约定了关于您访问和使用皇家加勒比游轮船务（中国）有限公司及其关联公司（下称“我们”或“本公司”）所拥有或运营的各种网站、移动应用程序、Kiosk以及其他数字平台（以下总称“数字平台”）的各项条款。针对特定事项、程序或活动，我们可能会另行发布补充条款。该等补充条款应视为是本协议的补充，如与本协议条款有任何冲突，应以补充条款为准。

为了更好地为您提供服务，请您在开始使用数字平台之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。如您不同意本协议，您可以选择停止使用数字平台。下载、安装、访问或使用我们的数字平台，将视为您已经阅读并同意本条款。

我们保留不时更新本协议条款的权利。对于本协议的任何实质性变更您的权利或义务的重大更新，本公司将在可行情况下以适当方式（包括但不限于系统提示、公告、站内信等）提示您，您将需要接受该等更新以便继续使用我们的数字平台。除该等实质性变更外的其他修改，我们不会另行通知，该等变更一经发布即生效。

1. 用户账号和注册

您无需注册也可以浏览数字平台并使用部分服务功能。但为了更好地使用我们数字平台的大部分功能（如产品预订），您必须要注册账号。注册账号时，我们将收集您的手机号以验证您的身份。

您理解并承诺，您的注册帐号仅限于您本人使用，未经本公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该帐号。如果本公司发现或者有合理理由认为使用者并非帐号初始注册人，为保障帐号安全，本公司有权立即暂停或终止向该注册帐号提供服务，并有权永久禁用该帐号。

您有责任维护个人帐号、密码的安全性与保密性，并对您以注册帐号名义所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于您在数字平台上进行的任何数据修改、款项支付等操作行为可能引起的一切法律责任。您应高度重视帐号的安全与保密。若发现他人未经许可使用您的帐号或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知本公司。

除自行注册帐号外，您也可选择通过授权使用您合法拥有的实名注册的第三方软件或平台用户帐号登录使用数字平台，但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。例如，您可以选择点击注册页面的微信图标完成注册，微信将以弹窗的方式请您确定是否使用微信身份进行注册，我们会收集您的微信Open ID、微信Union ID、微信基本信息（包括微信昵称、性别、头像图片和地区）。

2. 移动互联网络

当您通过移动互联网络访问数字平台时，您的移动互联网络或流量供应商可能会针对信息发送、安装下载或其他使用行为收取费用。某些情况下，您的移动网络供应商可能会限制或禁止特定数字平台的下载、安装或使用。

3. 数字平台的变更或服务中断

我们可能会不时根据业务需要或法律或政府部门及执法机构的要求对数字平台及其内容进行变更或调整。基于数字平台对于互联网及移动通讯等服务的依赖，其可能会因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、移动网络、互联网络、通信线路等我们无法预测或控制的原因，造成服务中断或取消，由此给您带来的损失我们不承担赔偿责任。

我们会不定期对数字平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，我们将尽可能事先进行通知以便于您处理相关权益，但无需为此承担任何责任。

4. 有限授权

数字平台及其内容、功能（包括但不限于所有的信息、软件、文字、展示内容、图片、视频、音频、设计、编排等）均归本公司、本公司的许可权人或素材供应商所有，并受中国及/或国际著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他知识产权法律和条约保护。

除另有说明外，非经本公司事先书面同意，您在数字平台上阅览的任何与本公司相关的信息，均不得为本协议之外的任何目的进行复制或使用。

除以下情形外，您不得复制、分发、修改、创造衍生作品、公开展示、公开表演、转载、下载、储存或传播数字平台上的任何资料：

• 您的电脑或手机及其他智能设备在访问或使用数字平台时临时存储的浏览记录；
• 您因网页浏览器自动缓存的目的可以存储文件；
• 您可以基于个人使用、非商业用途的目的打印、下载某些数字平台上的信息，但不得进一步复制、出版或分发；或者
• 您可以基于个人非商业用途，将本公司提供的任何移动应用程序的单一副本下载到您的移动设备中，前提是您同意受本公司对任何此类应用程序的终端用户许可协议约束。

在任何情况下，上述授权不意味着所有权的转移，您不可以：

• 修改从数字平台下载的资料；
• 将任何插图、照片、视频、音频序列或图形与相关的文字拆分使用；
• 基于商业目的使用任何数字平台的资料，或基于商业或非商业目的进行公开展示；
• 删除资料中的版权或其他专有权利的标记；或者
• 将数字平台上的资料传输至其他任何第三人或将资料镜像导入另一服务器。

如您违反本协议打印、复制、修改、下载或其他形式使用或将您使用数字平台的权限提供至他人，则您使用数字平台的权利将立即被终止，且您应当立即根据我们的要求返还或销毁您已获取的任何数字平台中的信息。我们不会向您转让任何与数字平台或数字平台上的任何内容有关的权利、所有权或权益，本公司保留所有未明确授予的权利。超出本协议明确允许范围的数字平台使用，将构成对本协议的违反，并可能构成对版权、商标权的侵犯或对其他适用法律的违反。此外，我们不保证或承诺您对本公司数字平台上显示的任何材料的使用，不会侵犯任何第三方权利。

5. 使用规则

您仅可在合法目的下按照本协议和中国相关法律法规规定使用数字平台。您不得在下述情形下使用数字平台:

• 违反任何法律、规章、地方性法规或者国际条约；
• 以利用、伤害未成年人的意图或目的，向他们暴露不适当的内容或获取其个人身份信息等；
• 未经本公司事先书面同意，发送任何广告或促销材料，包括任何垃圾邮件、连环信件或广告邮件或任何其他类似的诱惑性信息；
• 冒充或试图冒充本公司、本公司员工、其他用户或任何其他个人或实体（包括但不限于使用上述主体的邮箱地址或名称）；或者
• 从事限制或阻碍任何人访问或使用数字平台的任何其他行为，或其他损害本公司或数字平台用户或致使其他用户承担责任的行为。

此外，您承诺不得从事下述行为：

• 以可能使数字平台瘫痪、超载、损坏或干扰任何其他方对数字平台的使用的任何方式使用数字平台;
• 无论何种目的，使用任何机器人、数据爬虫或其他自动化设施设备等类似方式访问数字平台，包括监控或复制数字平台上的任何材料、信息；
• 未经本公司事先书面同意，使用任何手动程序监控或复制数字平台上的任何材料或用于任何其他未经授权的目的;
• 使用任何干扰数字平台正常工作的设备、软件或程序;
• 嵌入任何计算机病毒、木马、蠕虫等恶意或技术上有害的程序;
• 未经授权，试图获得对数字平台的任何部分、存储数字平台的服务器或连接到数字平台的任何服务器、计算机、网络或数据库的访问、干扰、损坏或中断;
• 通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击数字平台；或者
• 试图干扰数字平台的正常工作。

6. 著作权

除另有说明外，数字平台上展示的所有资料，包括任何图片、插图、设计图、图标及照片均受到著作权相关法律及/或国际协定条约的保护。除另有约定或事先取得本公司书面许可外，任何上述资料均不得以任何形式复制、再创造、展示、修改、出版、上传、发布、传播或分发。所有未明确授予的权利均将被保留。在数字平台上使用任何未经授权的资料将违反著作权法、商标法或其他相关法律，并可能因此产生民事赔偿责任或刑事责任。

您接受本协议，即视为您将您在数字平台发表的任何形式的信息的著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），无偿独家转让给本公司所有，并许可本公司有权就任何侵权而单独提起诉讼并获得赔偿。

如果您对数字平台提出任何问题、建议、意见或改进措施（“意见反馈”），我们将视为您同意我们可以采纳和使用这些意见反馈，并无需就此向您获取额外的授权或支付任何版权或其他费用。

7. 商标

本公司的名称、本公司的品牌标识、其他相关联的名称与品牌标识、产品及服务名称、设计与广告标语均归本公司所有。未经本公司的事先书面许可，您不可以使用任意上述商标。数字平台上的所有其他名称、品牌标识、产品和服务名称、设计与广告标语均为其各自所有者的商标。在任何情况下，都不应认为本公司通过暗示、默认或任何其他方式授予用户使用数字平台上出现的任何商标。

任何对我们商标的使用或数字平台的链接均应当遵守本协议及相关法律法规的规定。如您不确定商标、服务标识、品牌标识、图表是否为本公司所有，或有其他疑问，您可以联系我们。我们严格保护知识产权相关权利，并将积极寻求因防止滥用、擅自使用本公司知识产权而产生的全部费用及损害赔偿的权利救济。

8. 链接政策

您可以在合法合理且不损害我们声誉的基础上，链接到我们的数字平台。但如您未获得我们的事先书面许可，该等链接不应明示或暗示与我们有任何合作关系、或已经得到我们的授权。

数字平台中可能包含了其他第三方的资源或站点链接，这些链接仅为供您便利使用而设置。此类链接中可能存在广告，包括弹窗广告或者付费链接。我们对上述链接站点的内容和资源无控制权，如您决定通过该等链接访问任何第三方数字平台，您应遵守该等数字平台的使用条款与条件，并自行承担因使用该等平台及其内容而可能产生的结果或风险。

9. 旅行社链接政策

本公司鼓励旅行社合作伙伴基于合法诚信原则，在其互联网站上建立本公司的链接。任何此类链接必须符合以下要求：

• 除非本公司已经向旅行社提供事先书面授权，否则本公司数字平台的任何链接均应当包含本公司的商标。本公司授予旅行社在设置链接接入时有限的权利使用本公司的商标，该种授权在任何情况下均不得视作商标权的转让。本公司的商标仅可用作与符合要求的数字平台的主动链接；
• 未经本公司的事先书面授权，旅行社不得以任何方式使用本公司的商标以暗示或误导用户认为本公司对其提供了赞助或认可;
• 旅行社不得以任何方式更改标识，包括比例或颜色，不得制作动画标识或进行标识变体以改变其外观;
• 旅行社不得将本公司商标用于任何贬损本公司或其产品与服务的网站，或以其他方式进行类似使用;
• 本公司商标仅可在能准确引用本公司产品和/或服务的数字平台上使用;
• 本公司数字平台的任何链接只能是该数字平台的主页。例如，各类本公司网站的主页可以从下面列明的标识底部显示的链接进行查看和访问。未经本公司事先书面同意，不得“深度链接”到本公司数字平台中的其他页面;
• 本公司可自行决定随时终止旅行社使用此类标识的权利。本公司可就不符合这些政策或侵犯本公司权利的任何行为提起诉讼，并会积极就防止任何此类滥用或由此类滥用可能造成的损害而可能发生的任何费用寻求赔偿。

10. 购买与订单

通过数字平台进行的所有购买或通过数字平台形成的或由于您访问而形成的商品、服务或信息销售等其他交易可能受单独的协议和条款的约束。我们可能会调整供应产品和服务的价格。数字平台上显示的船票款价格标注“/人起”的，该价格为各个在售房型根据人均计算的起价。人均价格仅为网页显示便利之目的而提供，同舱房每位客人的船票价会因入住人数和适用优惠而有所不同，应以最终订单显示为准。

我们保留在交付前拒绝或取消任何订单的权利。可能导致您的订单被取消的情况包括系统错误、产品或定价信息不准确或其他可能有违公平交易原则的问题。

当您在数字平台上提供与购买相关的付款信息时，您声明并保证该信息是准确的，您有权使用所提供的付款方式，如付款信息更改影响交易的，您将及时通知我们该等更改。 

11. 用户违约

如用户使用数字平台时违反有关法律法规规定或本协议约定的，视为用户违约。该等情况下，我们有权采取以下一种或多种违约处理措施：

• 用户在数字平台上发布的信息构成违反本协议或涉嫌违法或涉嫌侵犯第三方合法权利的，我们可根据相应规则立即采取措施对相应信息进行删除。
• 用户在数字平台实施了任何违约行为的，我们可依据相应规则对用户执行账户扣减积分、限制参加营销活动、中止向用户提供部分或全部服务、取消订单、划扣违约金等处理措施。视违约情况并基于我们的自由裁量，我们可冻结用户的账户，终止向用户提供服务。

如用户的行为使我们遭受损失（包括直接经济损失和间接经济损失），或受到任何第三方的索赔，或受到有关行政部门的处罚，用户应负责赔偿全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。

12. 船舶承运人

皇家加勒比国际游轮由Royal Caribbean Cruises Ltd.或其关联公司（包括RCL Cruises Ltd.）运营，具体根据您所预订游轮航次而定，可参见预订确认书及乘客票据合同。

13. 免责声明；无保证义务

尽管我们已尽合理努力，我们仍无法完全保证数字平台中所包含或链接到数字平台上的信息的准确性、完整性、充分性或时效性。数字平台上的信息或价格等可能会因为网络迟延、缓存、库存变更等原因而出现错误，我们保留取消任何以错误价格所作的预订的权利，且不承担任何责任。

本公司可能随时更改数字平台上的信息或本公司产品和服务，恕不另行通知。在法律允许的最大限度内，我们提供的产品和服务以及与其有关的资料内容均系以当时情况为基础而提供。您理解并同意，您可以自行决定是否使用产品和服务、是否访问、下载或以其他方式获取与产品和服务有关的材料或内容，并自行承担风险。在法律允许的最大限度内，对于您财产（包括您的计算机系统或用于连接服务的移动设备）的任何损坏或您因使用服务、下载或使用资料而遭受的数据丢失，本公司不承担责任。

本免责声明适用于任何因性能故障、错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机病毒、通信线路故障、偷窃、损毁、无权访问、修改或使用记录信息而造成的任何损害，无论是基于违约、侵权、疏忽还是任何其他诉由。

14. 期限与终止

 本协议自您确认同意或下载、安装、访问或使用数字平台时即生效。如您违反任何本协议的约定，或您选择不再使用数字平台并决定终止本协议，您的账户将被终止，本协议也将终止。

15. 管辖法律及争议解决

与数字平台和本协议有关的所有事项以及由此产生或与之相关的任何争议或索赔均应受中华人民共和国法律管辖并据其解释。本协议下产生的或与本协议有关的任何争议应由双方友好协商解决，如争议产生后三十(30)天内双方无法达成一致意见的，应提交至上海国际经济贸易仲裁委员会（又名上海国际仲裁中心）在上海依据届时可适用的仲裁规则仲裁解决。仲裁裁决将为终局裁决并对双方有约束力。

16. 权利放弃及可分割性

本公司对本协议中的任何条款或条件的放弃，不应被视为进一步或继续放弃此类条款或条件或对任何其他条款或条件的放弃，本公司未能主张权利或这些条款下的规定不构成对此类权利或规定的放弃。

如果这些条款的任何规定因任何原因被认定为无效、非法或不可执行，则该规定应被删除或限制在最小范围内，以使本条款的其余规定继续完全有效。

17. 协议完整性

本协议构成您与本公司之间关于数字平台的唯一和完整协议，并取代所有先前和同期的关于数字平台的书面或口头理解、协议、陈述和保证。

更新于2021年11月15日